Обувь, одежда, аксессуары далеко не всегда оказываются качественными, и это может повлечь за собой серьезные споры покупателей с продавцами, которые настаивают на качестве товара, невзирая на очевидные недостатки. И зачастую доказать правоту клиента может только грамотная экспертиза обуви, одежды и других изделий.
Если вам требуется подобное исследование, не мешкайте. Вам обязательно нужно обратиться к квалифицированным специалистам компании «Центр экспертиз», и чем быстрее вы это сделаете, тем скорее получите полноценные рекомендации относительно ваших дальнейших действий. Профессиональная экспертиза шуб, кожаных и тканых изделий в данном случае очень важна, ведь даже если вы изначально правы, в будущих разбирательствах может возникнуть множество подводных камней, которые изменят ситуацию не в вашу пользу. В итоге может оказаться так, что вы сами будете виновны в порче вещи, и в таком случае на компенсацию ущерба можно не рассчитывать. Однако если вы обратитесь к нам, можете не сомневаться: мы поможем вам отстоять ваши права и сделаем все возможное, чтобы экспертиза прошла успешно и дала тот результат, на который вы рассчитываете.
Экспертиза одежды: основные нюансы
Этот вид исследований, пожалуй, самый популярный и предполагает определение качества той или иной вещи (как новой, так и бывшей в употреблении), выявление внешних дефектов и причин их появления. Анализ одежды проводится посредством ее визуального осмотра, линейного измерения, исследования ткани. Это целесообразно, если:
- Одежда не соответствует размерам, которые указаны на ней
- На вещи появились пятна, разрывы ткани и шва, нарушения равномерности окраса
- Одежду невозможно применить по назначению, так как она имеет какие-либо дефекты кроя
Независимая экспертиза одежды позволяет выявить причины возникновения недостатков и определить, является ли дефект производственным браком, или он появился в результате неверной или небрежной эксплуатации вещи. В заключении эксперта указывается оценка качества исследуемого объекта, а также перечень причин, по которым он был испорчен. Все выводы сопровождаются фотографиями. В дальнейшем потребитель, права которого были нарушены, может использовать эти данные во всех спорах с продавцом, включая и судебные. Результатом споров может быть:
- замена поврежденной вещи на аналогичную с перерасчетом цены, если это потребуется
- возврат средств
- выплата компенсации за ущерб (например, если одежда вызвала аллергию или другие последствия для здоровья)
- возврат средств, потраченных на устранение недостатков
В определенных ситуациях экспертиза также может устанавливать факт того, по чьей вине возникли дефекты, и в таких случаях исследование может проводиться за счет производителя одежды, продавца или поставщика.
Экспертиза обуви
При покупке обуви необходимо обратить внимание на срок гарантии. Покупая сезонную обувь до начала сезона, вы можете рассчитывать на то, что гарантия на нее наступит с момента начала сезона. Если вы купили обувь в течение сезона, то продавец обязан предоставить вам информацию по гарантии любым доступным способом. При отсутствии данной информации покупатель имеет право на замену бракованного товара в течение двух лет.
Если при носке обуви был обнаружен скрытый производственный дефект, то покупатель имеет право на возврат товара и получение его полной стоимости, либо замены на аналогичный товар. Производственными считаются дефекты, предусмотренные ГОСТами, определяющими качество обувных изделий и изделий из кожи. Для выяснения причины появления дефекта может быть назначена экспертиза, но в том случае, если срок гарантии прошел, расходы несет покупатель.
В том случае, если будет доказано, что дефект обуви вызван производственным браком, то расходы за проведение экспертизы возмещаются продавцом. Если же дефекты произошли по вине покупателя, то покупатель должен возместить продавцу расходы за проведение экспертизы.
Гарантия на обувь не распространяется на:
- не естественное истирание каблука подошвы
- на набойки, стельки, молнии, шнурки и другую фурнитуру
- на промокание прошитой обуви после эксплуатации в сырую погоду
- дефекты обуви, возникшие по вине покупателя
- при эксплуатации обуви в условиях, для которых она не предназначена (эксплуатация обуви не по назначению, не в сезон, предназначенный для ее носки)
- при попадании на изделие острых, горячих, холодных предметов; попадание на изделие химических реагентов
Обувь подлежит замене или возврату в следующих случаях:
- если в процессе эксплуатации обуви у нее произошло отклеивание подошвы;
- потерлась подошва, если срок эксплуатации данной обуви не превышает трех месяцев;
- при нарушении ниточных швов, осыпании красителя.
Экспертиза кожгалантереи и меховых изделий
К менее распространенным, но все же достаточно актуальным относятся исследования других объектов одежды и аксессуаров. В частности, наши специалисты проводят анализ:
- Кожгалантереи
Исследование предполагает определение соответствия аксессуаров стандартам ГОСТ и выявление таких параметров, как:
- прочность вещи
- правильность ее формы
- удобство конструкции
- надежность фурнитуры
- соответствие изделия сведениям, указанным в сопровождающих его документах
В дальнейшем экспертиза кожаных изделий позволит покупателю доказать низкое качество продукции и получить компенсацию ущерба или возврат средств.
- Шуб и меховых изделий
Исследование проводится органолептическим методом внешнего осмотра изделия и изучения всех его деталей. Как правило, экспертиза меховых изделий позволяет определить:
- качество меха, степень его блеска, мягкости, густоты
- прочность основы – в данном случае производится особая экспертиза кожаных изделий, которая позволяет установить качество кожевой ткани (обратная сторона меха) под мехом
- прочность волосяного покрова шкуры, использованной для изготовления изделия
- качество обработки меха
Профессиональная экспертиза шуб позволяет выявить наличие потертостей, рубцов, залысин и дыр, которые появились в результате неверной обработки изделия или его неправильной эксплуатации. При этом следует учитывать, что часто экспертиза меховых изделий требует проведения лабораторных исследований в специализированных условиях.
По результатам исследований заказчику предоставляется акт экспертизы, в котором будет указано соответствие качества и потребительских свойств изделия необходимым стандартам. Наши эксперты составят заключение в строжайшем соответствии с законами РФ (в частности, с законом о защите прав потребителей), и вы можете рассчитывать на независимый результат. Мы не сотрудничаем с производителями одежды и аксессуаров, страховыми компаниями, поэтому наша экспертиза обуви и других изделий всегда будет объективной и поможет вам защитить любые нарушенные права без лишних хлопот и затруднений!
